2014年研究成果

人文关怀和心理疏导在实际工作中的应用

来源:机关党委 时间:2015-07-02 作者:政研课题组 编辑:杨杰

党的十八大报告提出:“加强和改进思想政治工作,注重人文关怀和心理疏导,培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”人文关怀和心理疏导的提出,彰显了我们党以人为本的执政理念。加强人文关怀和心理疏导是单位管理工作的重要组成部分,是提高思想政治工作科学化水平的有效手段,是推动单位和谐发展的重要举措,为新形势下思想政治工作创新指明了方向。

所谓“人文关怀”就是要尊重人、关心人、理解人,激发人的主动性、积极性和创造性,促进人的全面发展。“心理疏导”则是帮助职工进行一定的心理调适,使其不良情绪得到宣泄,心理压力得到缓解。水文事业单位,如何以突显人文关怀,强化心理疏导,推进思想政治工作不断开展,促进单位更好、更快地和谐发展,已成为新形势下思想教育工作的一项重要工作。笔者结合水文汉江局职工队伍现状,谈谈人文关怀和心理疏导在实际工作中的应用。

一、人文关怀和心理疏导基本情况

汉江水文水资源勘测局(简称汉江局)是正处级事业单位,现有在职和离退休职工400余人,其中在岗职工204人。下设十堰、丹江、襄阳3个水文勘测分局,1个河道勘测中心,1个水质监测中心,7个管理部门及业务科室。下辖白河、黄家港、襄阳、余家湖等 16个国家基本水文站,45个水位站,分布在湖北、陕西、河南三省15个市县境内。测站分布点多线长面广,上下相距近600余公里,大多处于偏远贫困的山区农村。汉江局自20世纪50年代初成立以来,随着汉江水文事业的发展及丹江口水利枢纽的规划、建设、运行等各阶段的需要,逐步发展壮大,现已建成一支拥有水文、泥沙、河道、水环境监测等专业配套、项目齐全、技术力量雄厚、技术装备先进的综合勘测科研单位。长期以来,汉江水文人发扬“团结、奋进、科学、求实”的汉江水文人精神,艰苦奋斗,开拓进取,在事业、经济和单位文化建设中取得了丰硕的成果。

汉江局多年来致力于加强和谐团队建设,从关心人、理解人、尊重人出发,主动做工作,将人文关怀和心理疏导体现在具体工作中,积极营造和谐氛围,以人性化、精细化、科学化管理为目标,将和谐团队的理念导入生产生活全过程,营造了公平、公正、宽松和谐的发展环境。无论是在工作中,还是在日常生活方面,领导坚持以人为本,深入基层调查了解,尽可能满足职工的合理要求,排职工之难,解群众生活之忧。做到职工家中遇到难事,组织上必要搭一把手;红白喜事,领导职工都会出面帮忙料理。每逢重大节假日,领导都进行慰问老同志、困难职工、劳动模范,开展冬季送温暖,夏季送清凉等活动。在劳保、福利待遇、评优奖励方面做到了向一线职工倾斜,始终把职工的利益放在第一位。在和谐的氛围中,职工形成了强大的凝聚力、亲和力和向心力,为单位稳定发展提供了良好的心理支持和人文环境。

二、职工面临的主要心理问题分析

我们在实际工作中遇到的职工心理问题,是在长期的工作和外部压力下形成的。如果不进行正确的引导和疏通,生活和工作中各种因素不仅影响职工的工作态度,而且会对单位的管理效益产生较大的影响。汉江局职工面临的心理问题主要表现在以下几方面:

一是随着水文事业的快速发展,人事制度、用工制度的不断改革,竞争日趋激烈,职工工作压力和精神压力越来越大,思想负担越来越重,人文关怀和心理疏导的重视程度不够,直接影响到职工思想情绪和执行力。

二是在开展职工思想教育工作中,存在工作方式简单、生硬,效果不好等问题和现象。职工带着情绪上岗,激发不起工作的积极性,工作态度消极,对完成生产工作任务,提高经济效益,确保安全生产,构建和谐方面产生不良的影响。

三是汉江流域测站分布点多线长面广,部分职工长年驻守水文测站,职工相对分散,给管理带来诸多不便,不能够及时把握职工思想动态、情感起伏和言行倾向,人文关怀和心理疏导意识相对较弱,对职工心理健康关心力度不够,从而导致职工思想懈怠,对自己要求不严格,使工作效率大大降低。

四是家庭婚姻子女教育带来的心理问题。由于水文工作特性,决定着男女职工比例失调,职工长年驻站,男性职工找对象比较困难,大龄未婚比率比较高。而已婚的基层水文职工长期夫妻分居,无法顾及家人和孩子,尤其是对孩子的教育欠缺,子女成长中的性格异于正常家庭孩子,成为普遍现象。有的水文站偏远、闭塞、流动、文化生活贫乏,与现代繁华都市生活相比有极大的反差,对职工的忍耐力、适应力也是很大的考验。同时,在社会整体生活水准不断提高的背景下,职工家属的就业、子女的学业,加之物价的上涨,以及住房、医疗等生活成本的提高,都成为职工精神压力和心理压力的源头。

以上种种现象和问题的存在,极大地影响着职工的精神和心理的和谐状态,使其产生剥夺感、焦虑感、挫败感、不公正感等负面情绪。特别是当事情不遂人意时,更容易产生焦躁、郁闷、激愤甚至仇恨等情绪。这些不良的社会心理、社会心态影响着职工的身心健康、单位的可持续发展、社会的和谐安定,对单位思想政治工作的开展带来巨大挑战。因此,思想政治工作必须把创新的着力点放在加强人文关怀和心理疏导上,帮助职工解决思想困惑与矛盾,保持心理平衡和内心和谐。

三、加强人文关怀和心理疏导的措施

要提高思想政治工作说服力,增强影响力,就必须注重形式和内容的创新。根据职工的实际需要,考虑水文行业特性,从以往单纯注重思想政治教育,逐步转向既注重思想政治教育,又注重人文关怀和心理疏导,赢得了职工的认可和支持,取得了良好的效果。

(一)转变工作思路,提高主动做工作的意识。

加强人文关怀就是要把人的幸福、自由、尊严及人生价值联系起来,立体地对待每名员工的多层次需求。汉江局坚持以人为本,营造关心人、理解人、尊重人的氛围。在工作安排上不仅考虑职工知识、技能的丰富和提高,更关注职工个体人格的完善、生命价值的提升,为他们的全面发展创造良好的政策环境、工作环境和生活环境,形成鼓励干事、支持干成事的良好氛围,最大限度地释放个人的潜能,使干部职工进步有机会,干事有舞台,发展有空间。在日常管理、工作、学习中,与职工以诚相见,真挚交流,增强亲情、友情、心理调适、心理疏导的主动意识,尊重职工劳动价值,打牢情感和谐基础。让广大职工认识到尽管劳动岗位不同,贡献大小有异,但每个人的劳动受到了别人的尊重。

工作安排方面,在充分考虑工作需要、岗位需求的基础上,结合每个职工家庭实际,适当考虑夫妻分居、子女就学、大龄未婚等情况,合理调整工作地点或岗位,人性化的管理使职工减少后顾之忧,工作积极主动踏实。

(二)把维护职工合法权益作为工作的重中之重来抓。

维护职工合法权益,其前提就是要抓好职工的人文关怀和心理疏导,切实解决好职工最关心、最直接、最现实的利益问题。在劳动关系中,职工的核心价值观起着重要的作用,因为人是利益的动物,没有利益追求就没有人类进步,而工资、福利、奖金、假期等则是职工的核心利益,如何对待利益和利益分配则是职工核心价值观永远无法绕过的问题,也是直接影响职工队伍稳定和和谐发展的关键问题。为此,汉江局制定和完善了一系列管理办法,比如《汉江局绩效考核管理办法》、《汉江局职工绩效工资(奖金)发放办法》、《汉江局医疗费管理办法》、《汉江局职工年休假管理办法》等。在实现按程序办事,用制度管人的同时,注重对职工的人文关怀和心理疏导,积极引导职工正确对待改革发展中的利益调整,以理性合法有序的方式表达诉求,使职工在劳动、利益等方面得到保障,对单位有归属感,对工作有成就感。从而保障了职工的心理健康和提升职工的幸福指数,实现人的自身和谐、人与人的和谐、人与单位的和谐。

(三)充分发挥思想政治工作的教育职能。

汉江局把人文关怀和心理疏导工作渗透和纳入单位文化建设的总体部署,对职工进行情感激励和行为激励教育。近年来,我局围绕长江水文核心价值体系,不断推行管理创新和体制创新,保持了安全、稳定、快速的发展。通过开展学习先进典型人物、业务技能大比武、职业道德教育、谈谈执行力、管理规范优质服务等主题教育活动和《学会感恩担当责任》、《把信送给加西亚》等读书活动,干部职工心往一处想劲往一处使,营造起了良好的工作和生活氛围;通过开展科学发展观、创先争优、群众路线教育和“十佳职工”创建评选等活动,充分调动了干部职工干事创业的积极性,进一步增强了我局的向心力和凝聚力;通过广泛宣传水文核心价值观和三个理念,进一步夯实了我局单位文化建设的根基,促使广大干部职工爱水文爱岗位,大大提高了全局干部职工的综合素质。在注重引导职工爱岗敬业、勤奋工作,突出培养职工自主、进取、协作、艰苦奋斗等与时代精神相结合的精神品质的同时,倡导职工正确看待和处理各种心理现象,增强自我调控能力和心理承受能力,正确对待困难、挫折和荣誉,全身心投入到工作生活中去,提高职工的满意度,激发职工的聪明才智,实现个人价值和单位发展同步。

(四)建立完善的激励机制,充分调动工作积极性。

汉江局结合辖区点多线长面广的特点,积极开展各种劳动竞赛活动,丰富竞赛的内涵、载体,把竞赛活动内容同攻关科学技术、合理化建议、岗位练兵、技术比武相结合,并以精神和物质激励相结合,绩效考核和岗位聘任相结合,不断调动和激发广大职工的工作积极性和创新精神,树立学习的典型和奋斗方向,产生良好的激励效果和感召力及比学赶帮的动力。通过竞赛活动的开展,给职工提供了展示才华、交流情感、锻炼能力的机会和空间,使他们在各种活动中放松心情、发挥才能、陶冶情操,进而在为家庭谋幸福、为单位作贡献的过程中感受单位的关怀和温暖,增强积极情感体验。

(五)充分发挥工会桥梁作用。

健康丰富的精神文化生活能够起到帮助人们舒缓心情、调整心态、滋养心灵的“润滑剂”和“减压阀”作用。汉江局充分发挥工会协调职能,强化民主管理,广泛听取职工意见,了解职工意愿,把握职工思想脉搏,积极为职工办实事、办好事。对职工在政治上关心,生活上帮助,精神上鼓励,行为上引导,增强职工的归属感、认同感,培育职工的心理和谐。

多年来,汉江局工会通过开展健康丰富的精神文化活动,满足职工多方面、多层次、多样化的精神文化需求,提高职工的思想境界和文化素养,形成团队精神,促进职工身心健康和和谐局面。一是创新活动载体,建立和完善“职工之家“的硬件设施,如购置了健身器材、建立了图书阅览室、职工活动室等,定期和不定期开展寓教于乐的文体比赛活动。二是对职工加强心理健康教育,多次聘请有关专家讲授礼仪、健身、美容、道德风尚等课程教育,培育职工自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态,促进家庭和美、邻里和睦,在潜移默化中帮助职工达到心理和谐。三是坚持开展每年一次的职工健康体检,保障身心健康。

总之,人文关怀和心理疏导都是从关心人、理解人出发, 充分考虑人的内在需求, 努力实现人的社会价值和个人价值的统一。人文关怀中渗透着心理疏导,心理疏导则是实现人文关怀的一种手段,二者都是以提高人的思想政治觉悟为宗旨。注重人文关怀和心理疏导,不但有助于思想政治工作的顺利开展,而且使职工与单位达到和谐、稳定、发展。同时,人文怀和心理疏导有利于分清问题的性质, 找准切入点, 理清工作思路, 提高实效性,是思想教育工作者转换新的视角及工作理念、工作方法的一种创新和尝试。

责任编辑:杨杰
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